पुणे : अन्न आणि औषध प्रशासन (FDA) च्या ऑनलाइन तक्रार निवारण पोर्टलद्वारे निनावी तक्रारींना परवानगी देत नाही, असे म्हणत ग्राहकांनी स्वच्छतेच्या उल्लंघनाची तक्रार करण्यास नाखूष दाखवले आहे.संपूर्ण महाराष्ट्रात नुकत्याच झालेल्या अन्न सुरक्षा अंमलबजावणीच्या कारवाईच्या पार्श्वभूमीवर ही चिंता निर्माण झाली आहे.“तक्रार पोर्टल हे योग्य दिशेने एक पाऊल आहे, परंतु मी तक्रार नोंदवण्यापूर्वी दोनदा विचार करेन कारण त्यासाठी तक्रारकर्त्यांचे सर्व वैयक्तिक तपशील आवश्यक आहेत. डेटा कसा वापरला जाईल हे कोणाला माहीत आहे?” बाणेरच्या उषा शेठ म्हणाल्या.15 जुलै रोजी, महाराष्ट्र FDA ने नागरिकांसाठी ऑनलाइन तक्रार निवारण पोर्टल सुरू करण्याची घोषणा केली.
CJP जंतरमंतर निषेध अद्यतने
AI-सक्षम प्लॅटफॉर्ममध्ये ऑटो असाइनमेंट, ऑटो एस्केलेशन आणि ट्रेसेबिलिटी वैशिष्ट्यांसह अंगभूत जबाबदारी आहे. निनावी तक्रारींच्या गरजेबद्दल वापरकर्त्यांच्या टिप्पण्यांनी सोशल मीडिया गुंजत आहे. X वर एका वापरकर्त्याने पोस्ट केले: “बहुतेक लोक तक्रार करत नाहीत कारण नंतर तक्रार कोणी पास केली याची माहिती लीक होते, एक ईमेल आयडी असावा जिथे लोक वैयक्तिक माहिती सामायिक केल्याशिवाय तक्रारी पाठवू शकतात.”प्रत्येक निनावी तक्रारीला आयडी दिल्यास त्याचा मागोवा घेणेही सोपे होऊ शकते, असे ग्राहकांनी सांगितले. कोंढवा येथील आकाश भारद्वाज म्हणाले, “एफडीएने प्रत्येक तक्रारीला तक्रार आयडी द्यावा अशी माझी सूचना आहे. तक्रार खरी असल्याची खात्री करण्यासाठी चित्रे अनिवार्य असली पाहिजेत. अशा प्रकारे तक्रारदाराची ओळखही सुरक्षित ठेवता येईल,” कोंढवा येथील आकाश भारद्वाज म्हणाले.“कोणतेही नाव गुप्त नसेल आणि डेटा कसा तरी लीक झाला असेल, तर राजकीय प्रभाव असलेले स्थानिक रेस्टॉरंट मालक तक्रारकर्त्याला त्रास देऊ शकतात,” असे वानोरीच्या एका रहिवाशाने नाव सांगू इच्छित नसल्याबद्दल सांगितले.कॅम्पमधील एका रेस्टॉरंटच्या मालकाने सांगितले, “तक्रारकर्त्याची ओळख लपविल्यास आम्ही खोट्या आणि खऱ्या तक्रारींमध्ये फरक कसा करू शकतो? एखाद्या विशिष्ट रेस्टॉरंटमध्ये एखाद्याला समस्या असल्यास खोट्या टिप्पण्या लावून सिस्टमचा गैरवापर केला जाईल.”एफडीएच्या वरिष्ठ अधिकाऱ्याने ही माहिती दिली TOI: “पोर्टलला ग्राहकांनी त्यांचे वैयक्तिक तपशील देणे आवश्यक असले तरी, तक्रारीची चौकशी करणाऱ्या क्षेत्रीय अधिकाऱ्यांना तक्रारदाराचे नाव किंवा संपर्क क्रमांक उपलब्ध नसतो. हे तपशील FDA मुख्यालयात सुरक्षितपणे संग्रहित केले जातात आणि तपास अधिकाऱ्यांसोबत शेअर केले जात नाहीत, ज्यामुळे डेटा लीक होण्याचा धोका कमी होतो.”
✍🏻मुख्य संपादक – संदिप बारटक्के
